mercoledì 12 novembre 2014

Nuove modalità di assistenza

A partire da lunedì 17 novembre 2014 cambieranno le modalità di accesso all'assistenza tecnica.

Per offrire un servizio sempre migliore abbiamo riservato l'assistenza tecnica in chat esclusivamente ai clienti Gamma Commerce Maxi i quali potranno mettersi in contatto in tempo reale con un tecnico specializzato direttamente dall'interno del proprio pannello di controllo (a partire dalla versione 8.0 di Gamma Commerce).

Non sarà quindi più possibile contattare l'assistenza tecnica su chat dal nostro sito www.gammacommerce.it dove resterà attiva invece una chat esclusivamente per richieste commerciali e informazioni di prevendita.

Per tutti gli altri clienti Gamma Commerce Standard e Gamma Commerce Mini restano attivi tutti gli altri canali di assistenza tecnica ovvero tramite ticket o all'indirizzo email assistenza@gammacommerce.it

Sarà presto attivata anche una community forum sulla quale tutti i nostri clienti potranno confrontarsi su tematiche relative a Gamma Commerce, o in generale al mondo dell'e-commerce, e richiedere supporto.

martedì 11 novembre 2014

Aggiornamento Gamma Commerce versione 8.0

E' con grande entusiasmo e con oltre un mese e mezzo di anticipo rispetto a quanto programmato che siamo pronti a rilasciare la nuovissima versione 8.0 di Gamma Commerce!!
Ecco tutte le novità introdotte:
  • Nuova interfaccia grafica del pannello di controllo!
  • La nuova grafica del pannello di controllo consente una migliore visualizzazione dei dati che viene così estesa all'intera area visibile dello schermo, così da visualizzare correttamente anche contenuti orizzontalmente lunghi permettendo minori scroll di pagina e ritorni accapo. 
  • E' stata aggiunta l'integrazione con Amazon. Per il momento disponibile in versione beta su Gamma Commerce Standard e Maxi. Al termine della versione beta sarà disponibile solo in Gamma Commerce Maxi.
  • E' stato completamente riprogettato il sistema di modifica e caricamento delle immagini dei prodotti.
  • E' stata velocizzata la procedura di modifica dei prodotti.
  • Ora nel dettaglio dei prodotto è possibile visualizzare l'elenco delle categorie in cui appare il prodotto.
  • E' stato aggiunto il fornitore BestIt ai listini presenti nel Plugin Dropshipping.
  • E' stato potenziato il modulo di importazione CSV. Ora è possibile importare categorie multilivello in un unico campo e sono supportati i campi con immagini multiple.
  • Ora è possibile inserire sui prodotti i tempi previsti di spedizione.
  • Nella gestione prodotti è ora possibile effettuare ricerche per marca e nome fornitore.
  • Ora è possibile impostare una quantità minima (o massima) ordinabile sui prodotti.
  • E' stato rimosso il suffisso .aspx dalle pagine per migliorare l'indicizzazione ed il SEO.
  • Per migliorare la fruibilità dei contenuti in varie lingue, ora è possibile creare link per i prodotti o categorie che visualizzano il contenuto direttamente nella lingua interessata.
  • Nella sitemap XML ora vengono inclusi anche i link diretti ai prodotti in tutte le lingue supportate.
  • Per chi non fosse interessato al multilingua, ora è possibile disattivare le lingue aggiuntive. 
  • E' stata riattivata la funzione di associazione manuale tra inserzioni eBay e prodotti del sito.
  • Corretti problemi minori.
Trattandosi di un aggiornamento piuttosto corposo, il rilascio avverrà gradualmente nei prossimi giorni.

Se dopo l'aggiornamento alcuni elementi o menu del pannello di controllo non dovessero visualizzarsi correttamente, è sufficiente premere il tasto F5 sulla tastiera per aggiornare la pagina con la nuova grafica!

giovedì 21 agosto 2014

Chiusura estiva

Aspettavamo un fine mese con sole e tanto di cicale e invece siamo ancora con cielo nuvoloso e pioggia...
Anche se il tempo non ci assiste noi della Gamma Enterprise ci prendiamo comunque qualche giorno di meritate ferie. Pertanto gli uffici commerciali e l'assistenza tecnica non saranno disponibili dal 23 al 31 Agosto 2014. Tutte le richieste e ticket saranno evasi al nostro ritorno.
Ci rivediamo il primo settembre!

lunedì 28 luglio 2014

Arriva l'integrazione con Amazon

Questo è un lunedì carico di novità in Gamma Commerce! Infatti dopo mesi di lungo lavoro siamo quasi pronti per rilasciare il modulo per l'integrazione con Amazon.

Inizialmente il modulo sarà rilasciato in versione beta e gratuitamente per tutti gli utenti e conterrà solo il modulo di pre vendita, cioè quello che permetterà di mettere in vendita i propri prodotti su Amazon e mantenerne sincronizzate le quantità di magazzino.

In una seconda fase invece sarà introdotto anche il modulo per la gestione del post vendita che concerne tutte quelle operazione di importazione e gestione ordini.

Una volta terminato il beta test il modulo di integrazione con Amazon sarà disponibile esclusivamente con la versione Maxi di Gamma Commerce pertanto chi sarà intenzionato a continuare ad utilizzarlo dovrà semplicemente fare l'upgrade del proprio abbonamento alla versione Maxi senza perdere nulla del lavoro svolto nel periodo di prova gratuito!

martedì 15 luglio 2014

Manutenzione server

Informiamo i nostri gentili clienti che oggi 15 luglio 2014 a partire dalle ore 23.00 ci sarà un intervento di manutenzione ed aggiornamento dei nostri server.
Nell'arco di tempo dalle ore 23.00 fino alle ore 4.00 di domani mattina i servizi potrebbero non essere raggiungibili.
Le caselle di posta elettronica associate ai domini attivi con Gamma Commerce non saranno interessate dall'aggiornamento quindi resteranno regolarmente funzionanti.

venerdì 27 giugno 2014

Problema con la modifica di stato degli ordini eBay

Gentili utenti, segnaliamo che si sta verificando un'anomalia sulla modifica dello stato degli ordini importati da eBay e del salvataggio del codice tracking e vettore sull'ordine eBay.

I tecnici di eBay hanno confermato il nostro sospetto che potesse trattarsi di un bug delle API eBay, le API sono lo strumento messo a disposizione da eBay tramite il quale Gamma Commerce e altri software possono comunicare con la loro piattaforma. E' stata aperta una segnalazione di bug ma non hanno saputo indicarci in quanto tempo possa essere risolto.
Il problema riguarda solo gli ordini eBay multipli, ovvero quegli ordini che contengono più oggetti, e non gli ordini composti da una sola inserzione dove invece la modifica di stato funziona regolarmente. Fino a quando eBay non risolverà il problema consigliamo di segnalare gli ordini multipli come spediti direttamente dal Gestore delle vendite sul sito eBay.

Dato che l'aggiornamento dello stato in "spedito" degli ordini multipli non avviene, l'unico problema che potrebbe verificarsi è che Gamma Commerce, alla successiva importazione degli ordini, vada ad aggiornare l'ordine già marcato come Spedito rimettendolo In lavorazione, questo perchè l'ordine su eBay non risulta spedito. Per evitare ciò è necessario, prima dell'importazione degli ordini, marcare su eBay gli ordini multipli spediti in precedenza e poi procedere con l'importazione degli ordini.

Precisiamo comunque che tutte le operazioni svolte sul sito (modifica di stato, inserimento tracking, ecc.) non risentono di questo problema con le API eBay, pertanto le notifiche di spedizione e di inserimento tracking vengono comunque recapitate al cliente normalmente.
L'anomalia riguarda solamente l'aggiornamento dei dati sul sistema eBay.

mercoledì 26 marzo 2014

Aggiornamento Gamma Commerce versione 7.1.7

Abbiamo rilasciato oggi un nuovo aggiornamento per il miglioramento delle prestazioni del sito, specialmente nella parte amministrativa.
  • Aggiunto nuovo menu Manutenzione sotto la voce MENU principale.
  • Dal menu Gestione categorie e sottocategorie è ora possibile eliminare, con un solo click, la categoria, tutte le sottocategorie e tutti i prodotti presenti al loro interno.
  • Potenziato il modulo di importazione CSV. Ora è possibile scegliere di volta in volta il tipo di separatore di campo tra virgola, punto e virgola, pipe o tabulazione.
    Inoltre ora il modulo di importazione supporta file CSV sia in formato DOS/Windows che in formato Unix/Macintosh.
  • Velocizzato di oltre 20 volte il tempo di caricamento della home page del pannello di controllo e delle statistiche di vendita.
  • Ora è possibile aprire il dettaglio di un ordini cliccando direttamente sul numero dell'ordine.
  • Corretto un problema con la selezione delle categorie nel Plugin Dropshipping.
  • Corretti problemi minori.

mercoledì 19 marzo 2014

Nuova video guida disponibile

Oggi è stata pubblicata una nuova video guida che illustra il funzionamento della personalizzazione del layout delle pagine del sito.

giovedì 20 febbraio 2014

Aggiornamento Gamma Commerce versione 7.1.2

Abbiamo appena rilasciato questo piccolo aggiornamento ma contiene una funzione molto utile.
E' possibile da adesso mettere in vendita le inserzioni su eBay facendo calcolare automaticamente al sito le spese di spedizione utilizzando i metodi di spedizione impostati nel sito.
In questo modo si può esser certi che l'inserzione venga messa in vendita con spese di spedizione giuste, né troppo alte né troppo basse.

mercoledì 19 febbraio 2014

Aggiornamento Gamma Commerce versione 7.1

Abbiamo appena rilasciato la versione 7.1 di Gamma Commerce. Queste sono le novità:
  • Reintrodotto l'accesso al sito mediante account Facebook.
  • Reintrodotto l'ordinamento delle colonne nel menu Gestione prodotti.
  • Corretti problemi minori.

lunedì 3 febbraio 2014

Aggiornamento Gamma Commerce versione 7.0

Eccoci qui, con un mese di ritardo rispetto al previsto dovuto al prolungarsi dei tempi per il collaudo, con la nuova versione 7.0 di Gamma Commerce!
Con l'uscita della versione 7.0, più che di un aggiornamento, parliamo di una vera e propria nuova piattaforma completamente rivisitata e rinnovata!

Ecco l'elenco delle nuove caratteristiche e modifiche:
  • Gamma Commerce ora è multilingua! Per adesso abbiamo inserito l'italiano e l'inglese ma inseriremo presto anche altre lingue.
  • Adesso si possono registrare al sito anche utenti esteri.
  • Il layout della pagine ora è completamente personalizzabile. Ora è possibile controllare direttamente i contenuti delle colonne e dei menu del sito, la loro disposizione all'interno della pagina ed inserire codice HTML personalizzato in qualsiasi posizione della pagina.
  • Il menu delle categorie è ora possibile posizionarlo anche orizzontalmente.
  • Revisionata la barra di ricerca del motore di ricerca interno. Ora, come accade anche negli altri siti moderni, viene mostrato un elenco di ricerche suggerite mentre l'utente sta digitando le parole da ricercare.
  • Tutti i banner sono personalizzabili con effetti slider.
  • E' possibile personalizzare gli effetti di transizione dei banner nello slider.
  • Sui prodotti dove è stato impostato uno sconto ora viene mostrato, oltre alla percentuale di sconto, anche il risparmio in euro rispetto al prezzo di listino.
  • Ora è possibile inserire immagini a risoluzione più alta nelle schede dei prodotti.
  • E' ora possibile attivare lo zoom sulle immagini nelle schede dei prodotti semplicemente passando il cursore del mouse sopra l'immagine.
  • Il campo "Città" nel form di registrazione utenti e di checkout degli ordini è stato riformattato ed è stata rimosso il menu a tendina con la scelta della città dopo l'inserimento del CAP. Adesso l'inserimento della città è libero e viene mostrato un suggerimento mentre si sta digitando il nome della città.
  • E' stato cambiato l'editor HTML delle descrizioni e delle pagine con uno più recente e performante.
  • Ora è possibile modificare le impostazioni del server SMTP utilizzato per l'invio delle newsletter e delle notifiche automatiche inviate dal sito.
    N.B.: Se necessiti di inviare newsletter ai tuoi clienti è altamente consigliato l'uso di un servizio SMTP professionale per massimizzare il tasso di consegna delle email e ridurre al minimo la segnalazione di SPAM.
    A tal proposito consigliamo l'uso di TurboSmtp, provider certificato da Gamma Commerce. Per maggiori informazioni clicca qui.
  • Ora è possibile personalizzare le email di notifica inviate dal sito (registrazione utenti, ricezione ordini, spedizione ordini, ecc.).
  • Le email di notifica ora sono multilingua.
  • Aggiunto menu di gestione delle nazioni utilizzate dal sito.
  • E' possibile creare dei "Gruppi di nazioni" in modo da raggruppare più nazioni (es. Unione Europea, Resto del mondo, ecc). per facilitare la gestione della tassazione (Iva) sui prodotti.
  • Riprogettato il sistema di gestione delle aliquote Iva. Adesso non è più necessario specificare la percentuale di Iva su ogni prodotto ma è sufficiente indicare la "Classe di tassazione" che include varie aliquote Iva in base alla nazione da cui il cliente acquista.
  • Alla registrazione di un nuovo cliente estero, il sistema verifica automaticamente se la partita iva inserita è europea e se è valida per gli acquisti in esenzione Iva.
  • Plugin Mobile multilingua.
  • Inserita la tracciatura automatica dei pacchi anche nel Plugin Mobile.
  • Riprogettati tutti i template del sito. I template sono stati creati con nuovi standard (CSS3), sono stati completamente separati ciò che riguarda il contenuto della pagina (HTML) e la presentazione grafica delle pagine (CSS).
  • I nuovi template hanno una grafica più chiara e pulita e sono conformi ai nuovi standard.
  • E' ora possibile modificare e personalizzare completamente e in piena autonomia tutti i template agendo direttamente sui rispettivi file CSS.
  • In alcuni template al passaggio del mouse ora si aprono menu a tendina fino al 3° livello di sottocategorie.
  • Nel Plugin Dropshipping è ora possibile escludere dall'aggiornamento i prodotti pack di Pixmania Pro.
  • Aggiunto nuovo fornitore dropshipping "Sincreo".
  • E' ora possibile accedere contemporaneamente e con lo stesso browser sia al Pannello di Controllo che al sito pubblico senza che si verifichino interferenze.
  • Corretti problemi minori.